本日から当館では「超繁忙期」を迎えます。

桜の開花が早くないからか、3月最終週はまだ若干お部屋に空きはございますが、

本格的に桜の季節となる4/1～4/13は、おかげさまでもう数えるほどしか空きはございません。

当館は私一人で経営・運営・管理を行っている、所謂「ワンオペ」の為、

お客様がいらっしゃる時間はもちろん、いない清掃時間であっても、

とんでもなく忙しく動き回っております。

緊急で伝えたいことやどうしても聞いておきたいこと、

または当日道に迷った、などは躊躇せずにお電話いただければと思いますが、

ホームページで容易に検索出来たり、事前に調べれば済むようなことを

わざわざ電話してくるのは、時間がかかってしまいとても困ります。

具体的には以下の3つのケースの場合は、電話をしないでいただきたいです。

当日分以外の、お部屋の空き確認や予約申込

当館の空室検索・予約は、こちらから24時間いつでも可能です。

予約やキャンセルなどの情報を自動的に反映されるシステムであり、

こちらで検索して「空室なし」となれば、実際に空きはないということです。

電話してみたらもしかしたら・・・なんてことはありません！

逆にキャンセルが出ればシステムにすぐ反映されますので、

「もしかしたら空いてるかも・・・」という可能性もありません。

とはいえ当日焦って予約をしようという方は、電話したくなる気持ちもわからなくはないので、

当日分だけは（本当はネット予約が助かりますが）、電話でも受け付けます。

当日以外の予約・問い合わせについては、ホームページから検索してください。

言った言わないにならない、記録に残るネット予約の方が確実です。

予約のキャンセル

お客様が感じる以上に、予約キャンセルの受付というものは

かなり神経を使います。（絶対に間違ってはいけないことなので。）

楽天トラベルやBooking.comなど予約サイトからご予約いただいた方は、

必ずそちらを経由してキャンセルしてください。

公式ホームページよりご予約いただいた方は、恐れ入りますが、

info@guesthouse-hajimari.jpまでメールいただきますようお願い致します。

（メールには予約番号、もしくは日付と代表者のフルネームを書いてください。）

最寄りの駅やインターからの道案内

当館の近くまで来たのに道に迷ってしまったという方は、

徒歩でも車でも一定数いらっしゃいますし、それは全然問題ありません。

むしろ不安になったら早くお電話いただいた方が良いと思います。

このケースはそうではなく、元々何も調べずに、

「めんどくさいから大和八木駅に到着してから電話したらいいだろう」という方。

もしくは観光地から「車でどうやって向かえばいい？」と聞いてくる方。

1から10まで説明しているほど暇じゃありません。

徒歩の方はこちらに細かく書いておりますのでご覧ください。

お車の方はカーナビかGoogleマップで調べてください。

近くまで来たのにわからないとなれば、迷わずお電話ください。

電話のメリット・デメリットについて

メリットは、

①調べてもわからなかったことを教えてもらえる

⓶相手の声を聞いて、どんな人なのかを想像することができる

③今すぐ確認したいことを、メールを打つ手間なくすぐに解決できる

ということだと思います。

①と⓶はお客様にとっても宿にとってもその通りですが、③は宿にとって、

「予約情報などを確認する」という作業が発生します。

そうです、宿側において、電話の最大のデメリットは、

「お客様からの電話により、こちらの時間を強制的に奪われてしまう」ということです。

フロント専門で人を配置できるような大手のホテルなら良いのですが、

前述の通り当館は私一人のワンオペ。

営業日はだいたい何かしら動いており、パソコンの前にいることは少ないです。

電話自体はスマホに転送しているのでどこでも出ることが可能ですが、

予約などの確認作業が必要となると、パソコンの前まで戻らないといけません。

超繁忙期で清掃に追われる日中、一分一秒に追われている時にこうした電話があると、

なかなかのストレスなのです。

「客商売で電話番号を公開しているならそれぐらいしろよ！」というお声があるのもわかります。

そういう方は、お願いですから当館ではなく他の宿へ行ってください。

お客様は神様、といった考えの方は、当館にはふさわしくありませんから。

さあ、本日から春休みで桜が咲く、心躍る季節です。

旅に出る皆様のお役に立てるよう、そして疲れた体を癒してもらえるよう

この場所で一生懸命頑張りますので、

お電話の際はほんの少し、配慮をいただけると嬉しいなーと思います！