早いもので1月ももう中旬となりました。

おかげさまで多くの方にお越しいただいた年末年始を経て、

ようやく少し落ち着いて参りましたので、

2024年の備忘録と、最近気になったネットニュースについて書いていきたいと思います。

2019年にオープンしたゲストハウスはじまり。

コロナ禍に見舞われゲストハウスの存在意義から考え抜いた2020年、

感染の波に左右されながらもワクチン接種によって少し光が見え始めた2021年、

入国制限がなくなり旅行支援が始まり復活への道が見えた2022年、

旅行支援がなくなっても過去最高の月間売上を何度も更新した2023年を経て、

昨年はどんな一年だったのか、ご興味ございましたらご覧ください。

2024年備忘録

2023年5月のコロナ5類移行後、2024年もルールを変えずに営業しました。

（ドミトリールームを2名までに人数制限、体調不良時のキャンセル料免除など）

結果として、売上は前年と比較すると微減（約2%減）となりました。

2023年は9月に大口の予約があったことによる反動、

また2024年後半は運営に携わっている「奈良移住シェアハウスつながり」の準備で

休みを多く取ったことが原因であり、

それらを加味すると概ね横ばいといった状況でした。

2023年10月に開始したインボイス制度移行、明らかに出張目的でのご宿泊が減りましたので、

その影響もあるのかもしれません。

2023年はコロナ禍からの復活！ということで、桜や紅葉、長期休暇が連日満室だったのに対し、

2024年はいわゆる繁忙期が全て満室というよりも、平日や閑散期にも少しばらけてご利用いただいたような印象です。

そして何と言っても2024年の特徴は、リピーターさんが大きく増えたことです！

2024年は「リピーターさんがいない日が少なくなった」と感じていたのですが、

改めて調べたところ、営業日に対してリピーターさんがいらっしゃった日が、なんと83％！

「6日営業してリピーターさんがいない日はわずか1日」という結果になりました。

頻繁にお越しいただく方もいれば、数年ぶりにお越しいただく方もいて、

またビジネス目的だけでなく観光目的の方も季節を変えてお越しいただいたりもして、

そうした方が上手く噛み合ったことで、これだけの割合となりました。

いくら安くても、いくら場所の都合がよくても、

一度宿泊した時の印象が悪ければ二度目はないと思いますので、

リピーターさんが増えるということは、確かに気に入っていただいた証だと思います。

とても嬉しいです！！

リピーターさんについて

そんな風に1年を振り返っていたところ、先日下記のニュースを目にしました。

（記事は下記のタイトルをタップしてご覧ください。）

【「3時間で会計2000円の客」への苦言投稿がSNSで賛否…当事者の“バー店主”に真意を聞く「目に余る態度を取る常連が…」】

良質なサービスを安価で提供するロックバーに、マナーの悪い常連さんが長居してしまっている。

新規客やマナーの良いお客さんを守るために、SNSで苦言を呈した投稿をした、とのこと。

この記事を読んで、ゲストハウスはじまりはなんて幸せな環境なんだろうか、と思いました。

というのも、当館のリピーターさん（常連さん）には、本当にマナーの悪い方はいないからです。

このブログを書くにあたって改めて2024年のリピーターさんを名簿から振り返ったのですが、

全員の御顔がすぐに浮かび、また話したことや人柄を思い出しても、良い印象の方ばかりです。

年間延べ1000人以上の方がお越しいただきますので、中にはマナーやルールを守らない方もいますし、

守ろうという意識が薄い方、また私や他者への配慮に欠ける方はいます。

ただ当館の場合、そういう方がリピーターになることはないのです。

このブログやチェックイン時に、時にはその場で、私がルールについて話すことが、

「マナーやルールにうるさいゲストハウスだ」ということで敬遠されたのかもしれませんが、

それならそれで全然かまわない、むしろ望むところでもあります。

（もちろんリピーターさんにも平等に、ルールやマナーを守っていただくように声掛けしております。）

上記記事のオーナーと同じく、

「新規の方・リピーターの方分け隔てなく、良いお客さんに楽しんでもらいたい」という思いは同じです。

2025年はどんな方にお越しいただけるのか、楽しみです。

これからも当館のポリシー

「ご宿泊者様全員が、安心・安全、快適・清潔に過ごしていただくべく努力すること」を

体現していきたいと思います！

本年もどうぞよろしくお願い致します！